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Condiciones Generales

Nuestro éxito se basa es cuidar de ti, y de todos nuestros clientes; algo de lo que estamos muy orgullosos. Los documentos legales casi siempre son confusos y complicados de entender; así que vamos a simplificar y hablar todos el mismo idioma, que es como mejor nos podemos entender. Vamos a ello.  

Estos son los puntos principales:

  • Cualquier consulta, duda o pregunta la puedes realizar escribiéndonos a info@duvetopia.com. Estaremos encantados de contestarte e intentaremos que sea antes de 24H. 
  • Hemos tenido especial cuidado para que todo este correcto en nuestra web. Pero, si encuentras algún error estaremos tremendamente agradecidos que nos lo comuniques. Muchas gracias.
  • Puedes cancelar y devolver tu pedido durante los próximos 10 días después de haberlo recibido. Eso sí, lo necesitamos en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Por tu seguridad no guardamos los datos de tu tarjeta de crédito.
  • Nos encantaría tenerte al tanto de nuestras novedades y ofertas especiales. Te las mandamos por email; así que no dudes en suscribirte. Puedes hacerlo en la página de inicio, abajo, en el recuadro amarillo donde dice “Suscríbete”. Solo enviamos información que te pueda ayudar; el spam nos gusta tan poco como a ti. Si en algún momento quieres que no te enviemos más comunicaciones solo tienes que decírnoslo; nos envías un email o haces click al final de cualquier newsletter que te hayamos enviado.

Ahora vamos con la versión larga, legal y necesaria:

Los términos de uso y condiciones legales que aquí te explicamos son aplicables a las compras realizadas en Duvetopia.com. El uso de este sitio web conlleva la aceptación de estos términos y condiciones.

Este sitio web y el nombre comercial “Duvetopia” pertenecen a Iñigo Fernández de Marticorena con domicilio a efectos de comunicación y/o contacto en Barrio Sovilla 28, 39409 San Felices de Buelna, Cantabria, España, Tel:  (0034)637781332, correo electrónico: info@nordicahome.com y VAT Number: ES30589040Y.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de nuestros términos y condiciones relativos a Duvetopia si lo consideramos necesario. Dichas modificaciones serán aplicables a todas las compras realizadas en Duvetopia desde el mismo momento que sean publicadas en el sitio web. Por eso, es recomendable revisar este documento periódicamente para asegurarte que estas al tanto de las actualizaciones;  o cualquier ventaja que puedas disfrutar a la hora de realizar tu compra.

También nos reservamos el derecho de añadir o eliminar productos de nuestras colecciones, actualizar o modificar precios, eliminar o añadir proveedores, modificar formas de entrega o transportistas y añadir o eliminar formas de pago.

No nos podemos hacer responsables de los precios o información sobre nuestros productos que puedan aparecer en otros sitios web no vinculados a Duvetopia; siendo el precio y los contenidos  correctos los que aparecen en Duvetopia.com 

Atención al cliente

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestros servicios, productos o sobre nuestros términos y condiciones no dudes en enviarnos un email a info@duvetopia.com o llamarnos al (00 34) 637781332. Si nos quieres enviar una carta lo puedes hacer a:

Duvetopia

Barrio Sovilla 28

39409 San felices de Buelna

Cantabria

Spain 

Nuestros contenidos

Hemos preparado con todo cuidado la información presente en nuestro sitio web, sobre todo para asegurarnos que los precios, las descripciones y las presentaciones de nuestros productos sean correctos. En el caso que se nos haya pasado algo por alto lo corregiremos lo antes posible. Y, en el caso de que algún error pueda afectar o haber afectado alguna compra lo subsanaremos inmediatamente.

La compra

Una vez que has realizado un pedido recibirás un email de confirmación. Esta confirmación únicamente es informativa e indica que hemos recibido tu pedido, no indica que aceptamos tu pedido. Una vez que hayamos recibido el pago completo con los gasto de envío (en el caso de que los hubiese) te enviaremos un email que representará nuestra aceptación de la compra.

Por ley debemos reservarnos el derecho a rechazar pedidos antes de ser aceptados. No podemos aceptar nonguna compra a menores de 18 años.

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Nuestro stock está siempre muy bien surtido pero se puede dar el caso (excepcionalmente) de tener algún producto agotado; es ese caso te avisaremos y te comunicaremos la fecha de entrega. Siempre con tu consentimiento. 

Devoluciones

Queremos que estés totalmente contento con nosotros pase lo que pase. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de probar tu compra durante 10 días justo después de recibirla en tu dirección de entrega. Si después de estos 10 días no te satisface puedes realizar una devolución o un cambio de producto.

Si cancelas un pedio o solo parte, los productos deben estar en perfecto estado, como tú los recibiste. En el caso contrario no podremos aceptar la devolución. Es necesario que sean devueltos en su caja original.

Ofrecemos portes gratis para las devoluciones realizadas en el territorio peninsular español y en el Reino Unido (Ver condiciones).

Si recibes algún producto dañado o falta algún producto en la entrega, necesitamos que nos lo comuniques antes de 48 horas o 2 días laborables. Pasado este tiempo no podemos hacernos responsable de cualquier producto dañado o perdido.

No te preocupes, en Duvetopia cuidamos de nuestros clientes, por eso queremos ofrecerte seguridad; y decirte que cualquier inconveniente que pueda surgir durante tu relación con nosotros nos gusta resolverlo de forma flexible y siempre ayudarte en lo posible.

Política de privacidad

Nos comprometemos firmemente a proteger tu privacidad. Accediendo a este documento: Política de privacidad; te explicamos en detalle cómo usamos la información personal que nos facilitan nuestros clientes en el proceso de compra o al utilizar cualquiera de nuestros servicios en nuestro sitio web.

Propiedad intelectual

Tanto el software como los contenidos disponibles en nuestro sitio-web son de nuestra propiedad. Cualquier uso de los contenidos, ya sea copia, manipulación, distribución, reproducción o almacenamiento de dicho contenido parcial o total para uso comercial está totalmente prohibido. 

Promociones, sorteos, campañas, códigos de descuento y ofertas especiales

Para poder aprovechar nuestras promociones u ofertas especiales es posible que necesitemos preguntarte tu nombre, dirección o e-mail con el fin de poder identificarte y poder aplicarte el descuento. Necesitamos estos datos para poder administrar los sorteos y notificar el ganador. Es posible que también te invitemos a formar parte de la liste de correo de nuestras newsletters.


Formas de pago

Para comprar en Duvetopia puedes escoger varias formas de pago: Pago con tarjeta a través de la plataforma segura de Paypal, pago por transferencia y pago con tarjeta a través de la plataforma segura de nuestra entidad bancaria.

Pago mediante transferencia Bancaria

Después de realizar el pedido, puedes pagar cómodamente desde tu banco realizando un ingreso o una transferencia bancaria. Una vez finalizado el pedido recibirás en tu dirección de correo electrónico los datos de nuestro banco y número de cuenta. En este caso, el proceso de envío puede demorarse un par de días ya que son necesarias un poco más de 24H para poder confirmar el pago desde nuestro banco.

Pago con tarjeta

Si quieres hacer tu pedido rápido y en el momento puedes pagar con tu tarjeta bancaria. Nuestro sistema está preparado para aceptar tarjetas VISA y MASTER CARD. Esta forma de pago generalmente es más rápida y el proceso de envío se puede acortar en aproximadamente dos días. El pago se realiza a través de la plataforma de nuestro banco de forma totalmente segura y protegida.

Pago con Tarjeta a través de Paypal

Si has decidido hacer el pago con tarjeta bancaria, esta opción también es para ti. Puedes realizar el pago de tu pedido a través de una de las plataformas más seguras, fáciles y cómodas que hay actualmente en  el mundo. Paypal es una de las formas de pago más utilizadas en la compra de artículos por internet. Te permite pagar con las principales tarjetas de débito y crédito, incluyendo VISA y Master Card. Puedes pagar accediendo a tu cuenta de Paypal, pero si no tienes cuenta, puedes realizar también el pago utilizando la opción del botón gris que dice “Pagar con tarjeta”. Con esta opción no necesitarás crear una cuenta en Paypal y solo te pedirá los datos de tu tarjeta, tu nombre y tu dirección. Fácil y rápido. El pago se realiza a través de la plataforma de Paypal de forma totalmente segura.

Todas nuestras formas de pago son seguras

Para nosotros lo más importante es tu seguridad. Por eso, Duvetopia te ofrece medios de pago equipados con  los sistemas de seguridad y de protección de datos más avanzados. Todos tus datos personales, y de tus tarjetas bancarias, se procesan a través de plataformas donde se transfieren y se procesan tus datos mediante procesos de encriptación, transferencia SSLy avanzados procedimientos de seguridad. Siempre siguiendo con los más estrictos protocolos de seguridad y cumpliendo con las máximas garantías de fiabilidad.


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