Cambios y Devoluciones

¿Cambiaste de opinión? No te preocuees; los cambios y devolucionnes son GRATIS.

En Duvetopia, nuestra principal motivación es que qué nuestros clientes estén contentos, satisfechos y felices con  nuestros servicios, por eso queremos que pruebes nuestros productos sin compromiso, durante una semana. Eso es, sin compromiso. Si tu compra no cumple tus expectativas y quieres cambiar algún artículo no tienes más que llamarnos y haremos que nuestros transportistas vayan a recoger el producto a tu casa. El mismo transportista te entregará el nuevo producto y retirará el producto a devolver; todo GRATIS sin coste adicional. 

En el caso de que el cambio sea por un producto de menor precio; en el momento que recibamos el artículo devuelto te devolvemos inmediatamente la diferencia. Si el producto es de mayor valor nosotros nos pondremos en contacto contigo para organizar el pago. 

Si tu elección es devolver un producto, también nuestros transportistas lo recogerán en la puerta de tu cara; y también GRATIS. Una vez que recibamos el producto te devolveremos el importe completo de tu compra, incluidos los gastos de envío. La recogida sin coste del producto a devolver solo es aplicable dentro de la Unión Europea. Para una devolución de un pedido fuera de la Unión Europea; el producto a devolver deberá ser enviado de vuelta por el comprador a la dirección que se le indique. En este caso los importes de envío no podrán ser devueltos.

Tanto si es devolución como cambio, para que el producto pueda volver sano y salvo a nuestras instalaciones te pedimos que antes de entregarlo al transportista lo empaquetes bien; quizás en la misma caja en la que lo recibiste. 

Desafortunadamente no podemos aceptar devoluciones de almohadas, zapatillas de plumón ni de sabanas o fundas de almohada, una vez extraídas de su envoltorio (o si su envoltorio ha resultado dañado), a menos que tengan algún fallo de fabricación. 

Para realizar la devolución de los importes debidos a un cambio de producto o a una devolución de producto, dichos productos deben estar en perfecto estado y sin haber sido lavados.